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제목 [교환/반품] 교환과 반품을 원하시는 경우
작성자 godot
작성일 2020-02-16 23:47:09
접수안내

1. 교환/반품을 원하시는 경우 수령 후 7일이내에 Q&A 게시판 및 고객센터로 접수해주시고
   (교환/반품 사유에 정확하게 남겨주세요)
2. 접수해주실때 교환/반품 내용을 함께 작성후
   (고닷 교환&환불 용지에 내용을 반드시 적어주세요)
3. 고닷으로 제품을 보내주셔야 합니다.




택배비용

  교환시: 반송료 4,000원 + 재배송료 4,000원
  반품시(환불): 반송료 4,000원 + 초기배송료 4,000원
  (구매시 10만원 이상으로 무료배송을 받으신 분에 한하여)
  (고객님의 단순 변심에 의한 교환&반품 배송비는 
  소비자보호법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담입니다.)
  배송비는 정책상 파감 후 처리가 불가하며 동봉 또는 계좌 입금 부탁드립니다.
  반드시 아래 계좌로 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.
 
 기업은행 
  257-136654-01-014 주식회사 고닷 


처리안내
반품접수 된 제품을 고닷에서 수령 후 제품확인 후 환불 및 교환 진행해드립니다
상품의 불량/오배송으로 인한 동일상품 교환의 경우 배송비는 고닷측 부담으로 처리됩니다.
(이 경우 동일상품, 동일사이즈로만 무료 교환을 해드리니 유의해주시기 바랍니다.)


환불안내
   

   * 택 제거시 교환&환불은 어렵습니다*


  교환/환불시엔 반송하신 상품이 고닷으로 입고되어야만 처리가 가능합니다.
  환불시 입고 확인후 1-3일 이내에 결제하신 수단으로 환불 처리될 예정이며 
  주문자명, 연락처, 거래은행명, 예금주 정보가 없을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
  (입금해주신 고객님은 고닷 교환&환불 용지에 반드시 계좌번호/은행명/성함 적어주세요)
  휴대폰 소액결제를 통해 결제하신 경우 부분취소는 불가능하며, 
  결제하신 해당월에 한하여 전체취소가 가능합니다.
  (예시: 3월에 주문하신 경우 3월1일-3월31일까지만 전체취소가 가능합니다.)




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